Bij Muismatten.nl willen we het bestellen van bedrukte muismatten zo eenvoudig mogelijk maken. Daarom hebben we de praktische informatie over onze werkwijze op één plek gezet. Je leest hier meer over bestellen, bestanden, drukproeven, betaling, verzending en retouren. Kom je tijdens het proces ergens niet uit? Dan kun je natuurlijk altijd contact met ons opnemen.
Bestelproces
Je bestelt jouw muismatten eenvoudig via de website. Selecteer het gewenste model, voeg je ontwerp toe en controleer daarna de digitale proef die je van ons ontvangt. Zo heb je vooraf een duidelijk beeld van het uiteindelijke resultaat. Na jouw akkoord kunnen we de bestelling in productie nemen. Vervolgens zorgen wij ervoor dat alles verder wordt verwerkt en verzonden.
Lees meer over het bestelproces ›
Digitaal aanleveren
Voor een scherpe en nette bedrukking is het belangrijk dat je ontwerp geschikt is voor productie. Je kunt bestanden direct bij je bestelling uploaden, vanuit je klantaccount aanleveren of per e-mail versturen. Grote bestanden zijn eenvoudig via WeTransfer te delen. Op de pagina over digitaal aanleveren lees je welke bestandsformaten en specificaties je hiervoor kunt gebruiken.
Lees meer over digitaal aanleveren ›
Digitale drukproef
Voordat we jouw muismatten laten bedrukken, krijg je altijd een gratis digitale drukproef. Daarop kun je bekijken hoe jouw ontwerp op het gekozen model wordt geplaatst. Je ziet onder meer de positie en het kleurgebruik. Wil je nog iets veranderen, dan kun je dit vooraf aangeven. Pas na jouw goedkeuring zetten we de bestelling door naar de productie.
Lees meer over de digitale drukproef ›
Druktechnieken
De beste druktechniek verschilt per product en materiaal. Daarom bepalen we per muismat welke techniek geschikt is voor jouw ontwerp. Daarbij kijken we onder andere naar de ondergrond en het gewenste resultaat. Onze specialisten kunnen je hierover adviseren. Zo zorgen we ervoor dat een logo, afbeelding of andere boodschap duidelijk op de muismat wordt weergegeven.
Lees meer over druktechnieken ›
Veilig betalen
Je betaalt bij Muismatten.nl via een beveiligde verbinding. We ondersteunen verschillende bekende betaalmethoden, waaronder iDEAL, Apple Pay, Creditcard en Bancontact. Vaste klanten kunnen daarnaast gebruikmaken van betaling op factuur. Dankzij de beveiligde SSL-verbinding kun je jouw bestelling veilig afronden, zowel bij een kleine als een grotere bestelling.
Lees meer over veilig betalen ›
Verzending
Na productie kun je jouw bestelling laten bezorgen of deze op afspraak bij ons afhalen. We werken voor de verzending met betrouwbare vervoerders, waaronder DHL, PostNL en UPS. De meeste artikelen worden binnen de Benelux gratis geleverd. Je ontvangt een track & trace-code zodra de zending is aangemeld, zodat je de levering eenvoudig kunt volgen.
Retourbeleid
We vinden het belangrijk dat jouw bestelling goed wordt uitgevoerd. Is er toch iets niet zoals verwacht? Neem dan contact met ons op en vertel wat er aan de hand is. We zoeken samen naar een passende oplossing. Op deze pagina vind je daarnaast meer informatie over klachten en het retourbeleid voor onbedrukte en maatwerk artikelen.
Lees meer over het retourbeleid ›
Veelgestelde vragen
Van bestellen en betalen tot bedrukking en bezorging: in onze veelgestelde vragen vind je antwoorden op veelvoorkomende vragen. Zo kun je vaak snel zelf verder. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op via telefoon, e-mail of chat. We kijken graag met je mee naar een passend antwoord.
Contact opnemen
Wil je advies over een muismat, heb je een vraag over een lopende bestelling of wil je een offerte bespreken? Je kunt ons bereiken via telefoon, e-mail, WhatsApp of chat. Op werkdagen proberen we meestal binnen een uur te reageren. Zo krijg je snel duidelijkheid en kun je weer verder met je bestelling.