Bij Muismatten.nl vinden we het belangrijk dat je tevreden bent over je bestelling en onze service. We besteden daarom veel aandacht aan de kwaliteit van onze producten en dienstverlening. Ben je onverhoopt niet tevreden? Neem dan contact met ons op. We kijken graag samen naar een geschikte oplossing. Op deze pagina lees je wat je kunt doen bij een klacht en hoe retourneren werkt.
Is je bestelling niet helemaal zoals verwacht of ben je niet tevreden over onze dienstverlening? Laat het ons weten. We kunnen dan samen bespreken wat er aan de hand is en zoeken naar een passende oplossing. Een klacht kun je telefonisch, per e-mail of via het contactformulier doorgeven. Je ontvangt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie.
Veel van onze promotieproducten, waaronder bedrukte muismatten, worden speciaal naar wens gemaakt. Op deze maatwerkartikelen is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing. Heb je een klacht over de kwaliteit van een product? Neem dan contact op met onze klantenservice. We bekijken vervolgens hoe we dit zo goed mogelijk kunnen oplossen. Voor onbedrukte artikelen kan retourneren in bepaalde gevallen wel mogelijk zijn. De kosten voor retourzending zijn dan voor eigen rekening. Neem vooraf contact op met de klantenservice als je onbedrukte artikelen wilt terugsturen.
Heb je vragen over het retourneren van een bestelling? Bekijk onze veelgestelde vragen of neem contact op met ons team via de chat, WhatsApp, orders@lavista.nl of telefonisch via 0344 - 745109.